O que as startups brasileiras estão desenvolvendo que pode ser acelerado e implementado no ambiente industrial da Ambev? Em parceria com a weme, a Cervejaria Ambev tinha como objetivo descobrir o que já tem sido feito hoje para o futuro da produção e consumo da cerveja no Brasil. O projeto contou com a presença dos representantes globais, da América Latina e do Brasil de engenharia e inovação, que puderam conhecer e avaliar as 11 Startups brasileiras de maior potencial de conexão para o projeto.
Como podemos proporcionar uma melhor experiência e encantar os participantes de um processo seletivo? Com este desafio, o time de Recursos Humanos da Leroy Merlin + weme se uniram para realizar uma etapa presencial diferente em seus projetos seletivos: foram 12 horas de hackaton para 240 participantes, dentro de uma das unidades da Leroy Merlin, com o objetivo de investigar e trazer soluções para desafios reais da Leroy Merlin.
Como nós podemos reduzir o uso de embalagens plásticas e consumo de água no processo de fabricação da água Bonafont? Foram 4 workshops, envolvendo mais de 35 empresas e 100 pessoas, em um processo de design sprint para geração de novas possibilidades de inovação para a água Bonafont da Danone. Foram mais de 500 ideias geradas, e priorizamos 2 protótipos, que estão sendo desenvolvidos pelo time do projeto em parceria com a weme.
Como nós podemos construir a área de recursos humanos do futuro? Formamos um time weme + profissionais da área de Recursos Humanos da Bosch para desenvolver projetos que solucionassem as dores dos gestores, de forma a tornar a área de recursos humanos uma parceira estratégica da organização. Desse projeto nasceu o YouLab: ambiente de simulação realística focado em situações críticas de liderança. O programa foi lançado em abril de 2019, e centenas de profissionais já participaram.
Como nós podemos ampliar a compreensão dos clientes para construir a visão de uma estratégia de serviço? O time weme + Croda foi para campo compreender os clientes das suas três unidades de negócio. Após a etapa de empatia, centenas de ideias para melhorar o nível de serviço foram geradas e três ideias foram prototipadas e testadas junto aos clientes. As principais descobertas estavam relacionadas a importância de trazer acolhimento aos desafios dos clientes; ressignificar a Croda enquanto extensão dos seus clientes e antecipar-se às suas necessidades. Os aprendizados do projeto inspiraram a nova estratégia de serviço da Croda, a Somos+, e são os direcionadores de todas as iniciativas da estratégia de serviço ao cliente.
Como gerar ideias inovadoras para redução de custos? A Unilever trouxe à weme o desafio de trazer uma nova perspectiva para buscar oportunidades de redução de custo em uma já otimizada cadeia logística. Após uma sprint de 3 dias, com times de países e áreas diferentes e a partir do entendimento de diferentes usuários envolvidos no processo, centenas de ideias foram geradas, com alto potencial de redução de custo entre as priorizadas.
Como nós podemos trazer uma oferta de produtos mais selecionada para os clientes Oba?
Quando começamos o projeto, a ideia inicial era criar uma oferta com maior custo-benefício para os clientes do varejo. No entanto, quando entendemos os clientes mais a fundo, vimos que o valor para eles estava mais ligado à qualidade na seleção dos produtos. Com isso, foi criada a marca própria do Oba com um posicionamento premium e com um forte apelo de qualidade. Hoje, as vendas da linha representam mais de 50% do faturamento da empresa.
Como nós podemos melhorar a experiência das lojas do McDonalds a partir do olhar centrado no cliente?
O objetivo inicial do McDonalds era trabalhar a integração dos diferentes níveis de colaboradores da empresa em prol de um desafio em comum: a melhoria da experiência do cliente. Após vários workshops de Design Thinking com times do Brasil todo, houve um resultado significativo na mudança de cultura centrada no cliente e no mindset ágil dos times envolvidos, além de serem geradas dezenas de ideias de melhoria nas lojas do McDonalds que estão sendo testadas e implementadas em várias lojas do país.
Como sequenciar e desdobrar a estratégia de inovação?
Realizamos o diagnóstico do estágio de inovação das empresas e, em conjunto com a liderança, sequenciamos as iniciativas priorizadas como design sprints, tech sprints, growth sprints e outros projetos. A empresa também possui espaço reservado no campus, participa dos programas com startups, eventos exclusivos e outras iniciativas customizadas.